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ユーザビリティとは

「ユーザビリティ」(Usability)とは、 簡潔に、使いやすさ、のことです。

インターネットを通じて利用されるウエブコンテンツのユーザビリティを「Webユーザビリティ」といいます。
前述しているアクセシビリティとの違いは、 「どこに焦点を当てているか」の差です。


アクセシビリティは、高齢者や障害者などを含むより多くの人々にとって、 「使えない」状態であるものを　「使える」状態にすることに焦点を絞っています。
それに対し、ユーザビリティは、すでに使える状態になっているものの想定ユーザーにとって、
「使いにくい」状態であるものを　「使いやすい」状態にすることに焦点を絞っています。

このような違いがありますが、 当然、アクセシビリティを念頭に施した配慮が、 ユーザビリティの面においても、有益・有効になることも　数多く存在します。

また、Webユーザビリティの重要性は、実際の店舗での接客と対比して説明される場合もあります。

たとえば、実際　訪れるお客と対面して対応できる実店舗とは異なり、ウエブサイトでは　ユーザーの姿を見ることができないわけです。
そのため、よりきめ細やかな配慮が必要となる、と　言うことができます。